為民調解開展數位轉型之路
企業、政府數位轉型之路荊棘滿布，高雄市民政局為民服務先驅，轉型之路亦不甚輕鬆，充滿內外挑戰。高雄市民政局對內欲解決以傳統文件表單進行的調解聲請行政作業；對外欲整合全市調解服務資源，保持對外服務易用性和一致性，如何透過數位化服務，解決繁瑣的調解聲請作業，成了一大挑戰，奇豐資訊協助機關進行通盤規劃、表單資源盤點，讓高市民政局在數位轉型過程中減少碰壁。
轉型之初先安內，垂直整合組織營運資源鏈
各區調委會擁有不同工作方法和流程，奇豐資訊透過使用者需求訪談和調研作業，從中瞭解各會使用的數位工具和案件管理方法，最後整合全市調解管理流程，建置統一系統平台，垂直整合調解流程，梳理案號分派規則，使各組織協作運轉，並賦予民政局調解統籌管理責任。
除了案件範本管理機制可快速取用，調解仍有地區性不可抗力因素，因地制宜，系統保留彈性案件管理功能，讓各組織調配管理，並利用帳戶群組分權機制，使系統最高權限管理者、各區單位使用者、轉介單位使用者依照權限存取使用，保障資訊安全和落實單位管理權責分明。
對外為民服務策略當道，打造平台水平整合服務鏈
民政局與38區調委會共同打造數位服務量能，系統平台作為全市民眾線上調解聲請管道，從受理聲請至調解結案，民眾能即時查詢審查狀態，管理者能透過平台提供民眾後續調解會議服務，由線上結合線下機關服務，提升組織行政管理效率，同時加值民眾品牌服務體驗。
數位轉型策略部署，細節更是環環相扣
數位轉型策略尤為重要，但細節同時不容小覷。奇豐資訊協助高市民政局數位轉型過程中，大至組織管理，小至調解工作流程的細節，牽一髮動全身，每個流程的梳理將會影響組織管理以及系統後續使用，環環相扣。因此，奇豐資訊以輔導各領域數位轉型的專業經驗和知識，結合專案管理方法，一一協助佈局，讓轉型策略落地組織運轉，加值組織對外服務。