交通部觀光署
issue
客戶的困境
交通部觀光署原網站營運已近20年時間，從技術面、安全性、服務應用考量皆已無法符合現今的需求，且其下包含分布於各縣市的13個國家風景區管理處，在局及處分別各有行政資訊服務網的情況下，存在著四大問題：
1
網站獨立，同步不易；網站整併，母子同步。
資訊同步不易影響使用者取得資料。
2
風格獨立，形象不利；風格統一，品牌形塑。
局及處網站設計風格不同無品牌一致性。
3
權責分散，管理不易；管理單一，權責分層。
管理不易且權責難以區分。
4
資源分散，發展不利；資源統整，共通發展。
分散再不同環境的網站又分屬不同單位管理。
Consultant組織現況總結
透過客戶困境與需求的解構，我們協助找到本案核心的執行範圍與策略，並進一步的透過「系統建置、內容企劃、視覺設計」三大作業面向一一協助建構出觀光署及13個國家風景區管理處行政資訊網。
Action
專案執行策略及範圍
架構整合
整合觀光署及風管處系統架構，達到管理便利且一致。
品牌形象
依據觀光署品牌形象設計，1✛13設計一致性強化品牌形象。
響應式設計
滿足現代使用者瀏覧需求，可符合桌電及行動用戶瀏覧體驗。
使用者體驗
減法設計，內容優先，透過服務體驗的規畫，創造最佳資訊瀏覧環境。
資訊安全
依循 OWASP Top 10 2017 資訊安全漏洞防禦設計。符合 ISO 27001、29110 等規範與流程設計。
數據蒐集
透過 Google 結合 Data Center 數據搜集讓使用者行為分析更加明確。。
母子網共構平台
一次解決龐大資訊同步、管理權責分散的問題
在奇豐產品中，已經具備了母子網站的結構，可以解決觀光署資料同步、管理權責的問題，透過母子網共構平台，可以依據機關需求設定上對下、下對上之同步，讓組織結構龐大、站多且資料多的機關都能夠透過同步的機制，讓內容維護的管理更快速、聚焦。在系統管理權限也由觀光署總管理者總控所有的管理權限，確保網站管理維護皆依循上級機關規範執行。
拆分再整合，讓服務滿足使用者需求
奇豐產品特性所具備的優勢以可以快速導入滿足需求的系統，但在導入之前必須先針對網站服務從「使用者需求面」、「法定規定面」重新思考內容服務的定位，在觀光署服務群眾廣闊的情況下，資料自然龐大，如何妥善分類歸納，便利使用者找尋，也是一大重任。 我們將觀光署及風管處的內容完整展開，確認每一個服務的重要性及存在目的，在依據使用者目的不同，將選單區分成「公告資訊、關於本局、業務資訊、政府資訊公開、便民服務」，在服務不同使用者群眾的內容擺入對應的選單，讓觀光署及13個國家風景區管理處的網站架構能達到一致化，進一步在要求內容服務的品質一致。
設計系統，讓品牌設計保有一致性
本案的視覺設計是依據交通部觀光署CIS進行整體視覺，並製作出本案設計指南，讓不同的設計師於本案製作時也能依循相同的規則設計，讓不同的上稿人員所完成的排版稿件都能一致。
龐大的資料轉置與分析，謹慎嚴謹的 SOP 確保資料正確性
觀光署及13風管處原各有行政資訊網，由不同廠商開發建置，因此除了資料量龐大外，因面對不同的開發結構讓資料分析與轉置作業也成一項浩大工程。我們透過標準作業程序，一一盤點出各項服務的轉置方法，包含系統轉置、人工轉置、人工排版…，蒐集14個網站的原始資料後，一一進行分析，並在分析過程中釐清各項問題，完成後轉置到測試環境確認無誤最終再更新至正式資料庫。
利用雲端工具，紀錄所有溝通歷程
善用雲端工具，透過與客戶分享共筆，讓雙方能透過工具進行溝通，並確實記錄溝通的過程。
面對14個網站及不同機關承辦人員，不論從架構確認、資料蒐集、內容確認後溝通往返，都是相當繁雜的工作。在本案善用了雲端工具，包含Google雲端硬碟、Google試算表、Google文件，透過與客戶分享共筆，讓雙方能透過工具進行溝通，並確實記錄溝通的過程，讓所有的資訊服務、調整項目都能有完整的紀錄在需要時調閱瀏覽。