改版，刻不容緩
本公司於2009年初次承接高雄市立空中大學網站改版，雖於2016年針對首頁進行改版，但整體系統已營運9年時間，科技日新月異，資訊安全更受重視，前端使用者體驗也與以往有很大的不同，在政府機關講求服務創新的現今中，改版作業已經刻不容緩。
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導入全新第二代母子網共通平台
目前學校機關網站多數除了校方全球資訊網外，也包含了各行政、學術單位的網站，因此本案十分強調母子網共通功能，然而2009年改版之時高雄市立空中大學便導入了第一代母子網共通平台，本案重新導入了第二代平台，藉此達到以下優點：
更好用
- 便利，讓改變更具意義。
- 重新思考前後端使用者服務需求，讓網站更加好用。
更好管
- 效率，是導入系統重要的關鍵。
- 應用第二代母子網共通平台所具備的服務，提升管理效率。
更好看
- 易讀，是改版設計最重要的指標。
- 設計是為了讓服務更完善，以簡化設計讓服務更聚焦，更著重在資訊內容， 讓閱讀更加舒適。
更安全
- 安全，系統改版的重要方向。
- 依據ISO27001資訊安全控制措施設計及滿足OWASP Top 102017資訊安全 漏洞防禦設計，確保系統符合資訊安全要求。
找到重點，呈現重點，而非給予全部
政府機關網站用起來常讓人覺得「不容易找到資訊」，最關鍵的問題是因為政府必須重視所有民眾的意見，因此就會想要「滿足全部的使用者」、「想要讓使用者第一眼就看到」，但是，一個單位所提供的為民服務何其多，滿足這樣需求的結果就是使用者「更難找到資訊」。
因此，在網站設計時我們會先找出機關的服務目標，以高雄市立空中大學的服務目標有在校生、有興趣的人、職員、老師、校友，但其各自所需的服務皆不同，因此就必須透過分眾指引服務來滿足不同使用者找尋專屬服務的需求。
分眾專區擺放在主視覺下方，是整個網站除了主視覺宣傳外最重要的區塊
點入後就可以看到學生專區的快捷服務，方便學生快速找到所需服務
對學校而言，除了服務不同目標族群的內容外，訊息也是相當重要的服務。首頁以頁籤方式呈現了不同類型的訊息內容，來滿足不同目標族群對訊息的不同需求。
然而雖然已經有了分眾專區，我們仍然設計了快捷選單，讓對所有群眾都很重要的服務都可以放置在此區塊，當忽略了分眾專區，也能在下滑頁面後找到相關重要服務。
解決結構、資訊量具有相當差距的各子網站服務問題
本案母子網平台共導入4種版型，23個網站，除了校方的中、英全球資訊網，剩餘的便是行政單位及學術單位網站，這兩主要單位的網站對使用者而言又有服務重要性不同的情況，造成過去網站有些單位資訊服務相當多，有些則較少，形成資料內容少的單位為了填補資料而給予不正確或反覆重複的資訊，甚至沒有資訊。因此於本案規劃之初便將重點放在母子網站的服務結構的調整，讓子網站主選單結構可滿足不同資料量的單位所需。
以下圖為例，每一個選單各單位都可以有相關資料可做呈現，比起過去會計室沒有常見問答內容，選單確有常見問答，但點開無資料的情況來得更佳妥當。
利用Line＠服務與客戶溝通無死角
為了減少專案窗口與客戶互動因窗口出差、會議、忙碌的情況而造成訊息無法即時回應，本公司於去年開通了Line＠服務，於本案亦與承辦科室透過Line@服務溝通，再透過本公司線上客服系統的服務，讓網站開發期間及結案保固維護期的溝通都能順暢無阻。
