貼心打造區、里、戶三核心服務
高雄市政府民政局業務範圍包含了高雄市民出生、結婚、居住，系統服務範圍也因此延伸了戶政、里政、區政三大業務，本公司自2016年起，陸續完成戶政、里政、區政三大為民服務核心系統的建置，並在三大服務中萃取其重要的服務精神，進一步規劃、建置並導入。
打破距離藩籬，e化服務讓民眾「揪感心」
於戶政線上e指通、區政線上e指通專案中，導入線上申辦服務，讓相關申辦作業可以透過線上完成，最終現場取件，民眾可以減少於戶所及區公所的等待時間；線上預約服務讓無法線上申辦的服務，透過預約的機制，也可以減少民眾於戶所及區公所抽號等待申請的時間。
然而，流程的線上化，就必須經過一定時間的流程研究、分析歸納、整合規劃，才能成就現有的服務系統。
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流程研究
蒐集所有申請表單及辦法，並透過實地訪談戶所及區公所，瞭解實務上的運作機制。
2
分析歸納
分析從第一步驟取得的資訊，將申辦的作業程序歸納整理，再透過多次的討論確認所做的整理正確無誤。
3
整合規劃
在整理出申辦的作業程序後，將其系統化，透過步驟流程並考慮使用者操作體驗，最後規劃出目前您可於網站中操作的系統。
整合互通 資源共享。智慧里政 服務多元管道
與戶政線上e指通、區政線上e指通不同的是，里政線上e指通的整體服務中，除了提供功能服務外，我們更期待此服務能帶來「凝聚里民」的力量！因此在服務的設計上更重視機關、里長、里民之間的互動關係，透過互動與參與的服務設計，讓里內的所有人都能貢獻力量、關注居住環境中所發生的大小事務，讓「里」不再只是地址列中的三個字，而是真正的成為這個區域中的一員。
在里政線上e指通，最具特色的功能服務有「里長報修」、「里佈告欄」、「里民實物共享平台」三項：
里長報修
功能與1999報修串接，除了報修，最重要的事可以更方便的追蹤修復的狀況與進度，提升管理的效率。
里佈告欄
改變過去里內訊息可能透過「傳單」、「廣播」、「里民口耳相傳」傳達訊息的模式，透過手機推播功能，打造虛擬里長，時時提醒里內大小事，將訊息更有效傳達給里民，里民可快速接收區政、市政訊息，利用里行事曆快速取得活動資訊，讓用戶可回頭確認訊息，更貼心更即時！
里民實物共享平台
鄰里間的共享經濟，將家中不需要的物品透過平台分享給厝邊，讓有需要的人得以近距離免費交換、借用資源，讓閒置的資源再分配、不浪費！
還有更多服務，歡迎您下載使用
多平台裝置瀏覽服務
而在此三個服務系統也都支援多平台裝置瀏覽服務，如下：
