澎湖觀光縱觀十年數位趨勢風起雲湧
澎湖，猶如一顆散在臺灣海峽的珍珠，奇豐作為澎湖國家風景區管理處(以下簡稱澎管處)的長期合作夥伴，自 2013 年合作至今，唯一不變的規律是數位趨勢變化，因此奇豐作為數位轉型推手從旁協助澎管處，由觀光平台建置、開放資料整合、品牌系統結合數位行銷、再到智慧科技觀光，一系列量身規劃服務，思考如何使當地觀光遊憩因應數位發展的快速變化，結合自身差異化優勢，打造數位科技整合兼具人性化的臺灣國際觀光城市。
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服務平台是創造澎湖友善觀光旅遊的重要基石
平台部署初始，正值電子化政府推動資訊入口網站的管道服務，加上為了提供符合分眾需求之目的，奇豐洞察單位服務定位與工作主軸流程，深思澎管處觀光旅遊網與「外界景點推薦網站」的獨特區隔，規劃澎管處品牌定位在於提供遊客最即時、正確觀光相關資訊，例如觀光景點活動列表、觀光影音、觀光地圖摺頁、電子刊物等電子數位資源，以及專屬公眾服務資訊，如遊客諮詢、急難救助、合法水域遊憩經營商家等等，並分析整體網站內容及功能兩大服務， 進而產出平台核心骨幹，以此長出資訊內容枝節，藉由內容企劃引導遊客正確資訊，縮短政府與人民之間資訊不對稱，創造政府與公民信任感和友善觀光遊 憩環境。
開放整合資料，公開透明擁抱觀光產業鏈創新
第二階段策略藍圖，響應數位政府「開放社會，資料經濟」和數位趨勢「巨量資料開發價值」，奇豐協助澎管處策劃平台式目標管理，以後端系統資料庫建置開放資料專區，公開透明 Open Data，支援 TXT、XML、CSV、JSON 輸出格式， 主動揭露住宿餐飲、文化資源、交通運輸現況盤點，介接業外申請管道服務， 發展外部資料加值應用，匯集數位服務科技資源，遊客和第三方業者可藉此運用，活絡並帶動澎湖在地產業觀光生態圈，共創澎湖觀光經濟的蓬勃。
品牌系統強化數位虛實整合，提升行銷傳播效能
2019 年流量紅利時代消逝，整體流量成長速度偏緩，唯有強調品牌數位行銷的 「品牌認知和整合管理」能力，方能於多元數位通路佔有一席之地。通盤審視澎湖觀光的優勢，具備得天獨厚的地理位置和豐富多元的觀光內容資源，奇豐先是以整體一致性品牌系統，從澎湖品牌識別賦予品牌故事及意象，進階規劃線上線下通路，藉由虛實整合擴散傳播效能。
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社群營運
除了官網介接社群平台評論分享，自動搜尋主題標籤並連結數位媒體 資源，如 IG 照片牆，創造用戶生活連結之外，同時辦理社群宣傳活動，企劃多項票選和抽獎活動主題，創造社群聲量和刺激觀光意願。
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預約導覽服務
有鑑於澎湖特殊自然地形和歷史人文特色，奇豐協助澎管處設置導覽預約服務，提供廣大遊客導覽解說，讓遊客深入探索澎湖，強化良好觀光體驗，提升再次造訪觀光意願；同時澎管處能以線上申請程序， 簡化機關行政流程和便捷管理申請服務。
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數位集章服務
澎湖沿途觀光景點、特色店家設置數位集章點，遊客可以透過參訪並集點兌獎，集章服務系統打造遊客會員、商家會員、單位管理者的自有數據平台。遊客、商家、澎管處三者共創互惠合作關係：遊客享受觀光集章活動、商家獲得曝光流量變現成金流、澎管處擁有系統審核管理權限，蒐集平台遊客和商家會員數據，統計分析再造資料價值，利於往後觀光行銷的推廣依據。
奇豐協助澎管處整合品牌服務、以使用者為核心，於虛擬通路，創造品牌社群網路聲量；於實體通路，藉由新穎活動加強遊客體驗，全通路整合深化遊客品牌忠誠度，驅動澎湖旅遊需求。
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智慧科技觀光來自於人性，以終為始
2020年全球疫情加速企業和政府數位轉型，疫中離島旅遊雖不受疫情影響，掀起國內觀光熱潮，龐大的來客數使得澎管處思考觀光管轄單位如何提供優質的觀光旅遊服務，所謂「科技來自於人性」奇豐協助導入智慧科技觀光，以 VR 實境導覽、智慧客服機器人、行動無縫互動服務，讓技術服務作為個人化服務的基礎，以終為始，打造澎湖智慧科技觀光人性化的聚焦之地。